Une question, un souci
Handiaccès est écrite par une seule personne. Vous n'aurez ni numéro de dossier ni réponse automatique : le message arrive directement, et la réponse aussi.
Avant d'écrire
La réponse est peut-être ici, et vous aurez plus vite fini.
Depuis le navigateur, en deux gestes, sans passer par un magasin d'applications. La marche à suivre est détaillée capture par capture pour iPhone, et résumée pour Android.
Voir la marche à suivreSi Play Protect affiche « appli non sécurisée bloquée », c'est le paquet fabriqué par Google qui est en cause, pas le site. Mettez Chrome et les Services Google Play à jour, désinstallez l'icône, effacez les données du site puis réinstallez en Wi-Fi.
C'est qu'iOS n'ouvre pas la page dans Safari, mais dans le navigateur intégré d'une autre application — Messages, Mail, Facebook. Touchez ⋯ ou l'icône Safari, puis Ouvrir dans Safari.
Sans réseau, elle attend sur l'appareil et s'envoie toute seule au retour de la connexion : un badge orange en haut vous le rappelle. Si le problème persiste, ouvrez les réglages ⚙ et lancez Tester la connexion.
Depuis un résultat de recherche, ✎ Corriger ouvre la fiche avec les réponses déjà connues. Le nom, l'adresse et le type de lieu, eux, ne se modifient que sur acceslibre : un lien y mène depuis l'application.
Votre profil et votre historique restent sur votre appareil. Seules les fiches d'établissement partent, vers acceslibre, où elles sont publiques par nature.
Lire la politique de confidentialitéNous écrire
Un bouton qui ne répond pas, une fiche qui refuse de partir, une idée : tout est utile. Pour un problème technique, dites-nous le modèle du téléphone et le numéro de version de l'application, affiché dans les réglages ⚙. Ça épargne un aller-retour.
Sans adresse e-mail, votre message est bien lu, mais rien ne peut vous revenir : donnez-la si vous attendez une réponse. Elle ne servira qu'à cela, et à rien d'autre.
Comptez quelques jours : Handiaccès n'est pas une entreprise, et personne n'est payé pour répondre le samedi matin.
Une capture d'écran à montrer ? Le formulaire ne prend pas de fichier joint. Décrivez ce que vous voyez et laissez votre adresse : la réponse vous parviendra, et vous pourrez y répondre avec l'image.
À propos
Écrite par Greg Trunet, gratuite, sans publicité et sans compte. Elle n'est pas un service officiel d'acceslibre : elle se branche sur leur API publique, et le nom d'acceslibre apparaît pour dire d'où viennent les données.
Les fiches d'accessibilité viennent d'acceslibre, le service public porté par le ministère de la Transition écologique. Les plans et les itinéraires viennent de l'IGN, les adresses de la Base Adresse Nationale.
Une information peut être fausse ou avoir vieilli : les fiches sont écrites par des passants, des commerçants et des associations, et les lieux changent. Devant la porte, c'est ce que vous voyez qui fait foi, pas l'écran du téléphone.